De dienstenwijzer van Geldshop.nl bevat belangrijke informatie over onze dienstverlening. Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst deze informatie te verstrekken.
Download onze Dienstenwijzer (Pdf-bestand, 32Kb) Onze gegevens Aard van onze dienstverlening Aanbieders Vergunning Onze kwaliteiten en garanties Wijze waarop wij beloond worden Wat verwachten wij van u? Betalingen Heeft u een klacht? Beëindiging relatie
Voor u ligt de dienstenwijzer van Geldshop.nl met belangrijke informatie over onze dienstverlening. Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst deze informatie te verstrekken.
Geldshop.nl B.V.
Postbus 800
2501 CV Den Haag
Bezoekadres
Nieuwe Duinweg 24
2587 AD Den Haag
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland onder nummer 10041384
E-mail: info@geldshop.nl
Telefoon: (070) 711 50 50
Fax: (070) 711 51 50
Geldshop.nl bemiddelt zonder voorafgaand advies in consumptief krediet. Uitgangspunt van onze dienstverlening is dat onze activiteiten zich beperken tot het bemiddelen zonder voorafgaand advies van hetgeen de klant via de internetsite heeft aangegeven te willen afnemen, we noemen dat ‘execution only’. Geldshop.nl ondersteunt en bemiddelt zonder voorafgaand advies bij de totstandkoming van consumptief krediet overeenkomsten tussen u en de met ons samenwerkende aanbieders. Met alle aanbieders hebben wij een bemiddelingsovereenkomst afgesloten. Wij zijn vrij om u een product van verschillende banken en financieringsmaatschappijen aan te bieden. Daarnaast leveren wij hypotheekaanvragen aan bij derde partijen die u vervolgens kunnen benaderen voor het (over)sluiten van een hypotheek.
De dienstverlening van Geldshop.nl valt in het kader van de WFT onder ‘verkoop op afstand’. Dit houdt in dat u als consument na afsluiten van een overeenkomst veertien dagen het recht heeft om daarop terug te komen.
Periodiek maken wij een selectie uit de financiële producten die banken en financieringsmaatschappijen voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn en zijn dus volledig vrij in onze keuze. Wij hebben geen enkele contractuele verplichting u te laten kiezen voor producten van bepaalde aanbieders.
Onze onderneming beschikt over de verplichte vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het verlenen van de financiële dienst bemiddelen in de volgende producten: Consumptief krediet, Hypothecair krediet, Levensverzekeringen en Schadeverzekeringen. Deze vergunning is geregistreerd bij de AFM onder nummer 12004993.
Wij streven naar een dienstverlening van hoge kwaliteit. Daarom horen wij het graag wanneer u iets niet bevalt. Uw reactie geeft ons de mogelijkheid onze dienstverlening en producten te verbeteren. Heeft u een consumptief krediet bij Geldshop.nl via internet afgesloten en bent u niet tevreden, dan kunt u de overeenkomst ongedaan maken. Hiervoor heeft u veertien dagen de tijd. Deze veertien kalenderdagen gaan in vanaf het moment dat u over het consumptief krediet kunt beschikken. Wij kunnen voor het ongedaan maken geen administratiekosten in rekening brengen U kunt de overeenkomst ongedaan maken door contact met ons op te nemen via onze website www.geldshop.nl of door een brief te sturen naar info@geldshop.nl . Wij hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en onze onderneming is aangesloten bij de NVF (Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs) en de KiFid (De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
De kosten van onze werkzaamheden worden vergoed door de bank of financieringsmaatschappij waar wij uw product onderbrengen. Wij ontvangen van de banken en verzekeringsmaatschappij(en) een provisievergoeding die onderdeel vormt van de rente die bij u in rekening wordt gebracht.
U mag aan onze dienstverlening hoge eisen stellen, maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat het aangevraagde consumptieve krediet alsnog worden afgewezen. Als er wijzigingen plaatsvinden in uw persoonlijke situatie of in die van uw gezin, verwachten wij van u dat u dit zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Onder wijzigingen vallen onder meer de volgende onderwerpen: verhuizing, wijziging van rekeningnummer voor incasso, overlijden, geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding. Wij vragen u alle e-mails en stukken die u van ons ontvangt op juistheid te controleren en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Betalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. Bij elk product wordt aangegeven welke incassomethode zal worden gevolgd. Betaling van maandtermijnen vindt in principe maandelijks plaats via machtiging aan de bank om de gelden via automatische incasso van uw bank- of girorekening af te laten schrijven. Afschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt door de bank. Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke betalingen, dan wordt u daarover ingelicht door de bank.Het is belangrijk dat u tijdig betaalt. Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u echter niet tevreden, dan vragen wij u dit ons dit te laten weten. Wij doen dan ons best om u weer tevreden te stellen. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Vindt u dat wij niet naar uw tevredenheid op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u contact opnemen met de volgende onafhankelijke klachteninstanties:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248
E-mail info@kifid.nl
Kifid aansluitnummer : 300.002388
Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs
Postbus 3009
5203 DA 's-Hertogenbosch
Telefoon: 073 751 17 90
E-mail: info@nvf.nl
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons bedrijf te beëindigen. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande contracten in stand blijven.
Onze Dienstenwijzer is opgemaakt in PDF.
Om PDF documenten te kunnen bekijken heeft u een Adobe Reader nodig. Dit programma is gratis en volkomen veilig en kunt u installeren vanaf de site van Adobe.